[摘要] 一年一度的春运即将于2月1日正式启动，到3月12日结束，与去年相比推迟了19天。记者从昨日召开的2018年全市道路水路春运暨安全工作会议上获悉，相较于以往，今年春运在客流方面将呈现不一样的特征，蚌埠市交通部门将在运力、服务和安全方面出招，助力旅客出行。
一年一度的春运即将于2月1日正式启动，到3月12日结束，与去年相比推迟了19天。记者从昨日召开的2018年全市道路水路春运暨安全工作会议上获悉，相较于以往，今年春运在客流方面将呈现不一样的特征，蚌埠市交通部门将在运力、服务和安全方面出招，助力旅客出行。
运力：节后高峰压力大 与高铁无缝衔接
根据分析，由于今年春运较晚，节前客流可能相对平缓，但节后探亲流、学生流、务工流等相互叠加，高峰压力加大。与此同时，全市交通运输供需矛盾仍较突出，自驾出行比例增多，保障道路安全畅通任务加重，气候也存在不确定因素，道路安全形势不容乐观。
运力向来是旅客出行关注的焦点。今年春运，蚌埠市将进一步加强运力储备，合理调配运力。其中，市汽运集团作为公路运输部门，春运期间拟日投放316台营运客车及城际公交车，单程13000余个运力客座。同时安排20余台旅游客车作为运力储备，提前对接各条班线对开客运公司，科学安排营运计划，动态调配投放运力，随时应对可能出现的客流突发状况。
“加强与高铁的，方便旅客转乘，针对春运客流向高铁转移的新常态，将运力调配的着力点放在与高铁南站对接的蚌埠综合客运站，做好高铁下车旅客乘坐发往三县公交车及周边区域客运班车的转运工作。”市汽运集团副总经理王文武介绍。
服务：互联网+出行 推出一系列人性化服务
互联网正日益在春运中发挥重要作用，成为春运舞台的“重头戏”。今年，市汽运集团将充分利用网络、微信、电话等多元化科技手段，丰富旅客订票、购票、咨询的方式。增加售票窗口，延长售票时间，积极开展预售票、售票上门等业务，增设自助售票机方便旅客自主购票取票。
与此同时，不断丰富“瑞青班组”的服务品牌内涵，开展瑞青旅客服务工作室、“老弱病残孕”特殊旅客“购票乘车绿色通道”、爱心指路条、邮寄小候鸟、农民工法律维权等一系列服务举措。实行困难旅客购票、候车、上车一条龙服务，重点关爱和帮扶困难旅客和弱势群体。
为改善旅客候乘体验，各场站在推行热情服务、微笑服务、文明服务的同时，还在硬件上不断下功夫。今年春运会提供无线网、母婴室、第三卫生间等人性化服务，以及出行咨询、路线指引、行李搬运等志愿服务。
另外，春运期间交通服务热线12328平台为旅客提供各种服务，受理交通出行的投诉举报、信息咨询和意见建议，并实施24值班制度。旅客如在出行中遇到问题，可拨打热线进行咨询或投诉。
严查：“倒客”“宰客”等违法行为重点治理
春运出行，如遇宰客、倒客等行为，那可真是给“囧途”添堵了。记者从交通部门获悉，今年春运，蚌埠市加大对客运市场的监管力度，加强火车站、汽车站周边秩序管控，严禁客运车辆站外载客、沿街停靠兜揽旅客。严禁打击无证经营、超范围经营，重点加强非法组客、售票行为的打击力度，重点治理长途客车不按规定线路运行、擅自延线、串线以及“倒客”“卖客”“宰客”等违法行为。同时，加强对出租车行业的管理，严厉查处“拒载”“甩客”等违规行为。
为严把春运安全关，蚌埠市将运用科技手段，严格落实车辆运行状态下不间断动态监控制度，对参加春运的营运客车实施24动态监控，随时掌握车辆运行情况。严格执行长途客车凌晨2时至5时停车休息或接驳运输制度，坚决杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为。
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