[摘要] 记者从市交通局获悉,为巩固出租车行业全国文明城市创建成果,进一步整治出租车行业不文明经营行为,提高行业服务水平和服务质量,树立城市窗口文明形象,交通部门6月起开展出租车行业不文明经营行为专项整治活动。
出租车、公交车被称为城市的流动风景线。记者从市交通局获悉,为巩固出租车行业文明城市创建成果,进一步整治出租车行业不文明经营行为,提高行业服务水平和服务质量,树立城市窗口文明形象,交通部门6月起开展出租车行业不文明经营行为专项整治活动。
专项整治包括车容车貌、规范经营、文明服务等方面。其中,车容车貌方面包括车身外观整洁完好、车内整洁卫生、营运标识标志齐全规范等。规范经营方面包括不得拒载、故意绕道、途中甩客或将乘客移交他人运输；未经乘客同意不得搭载其他乘客；按规定使用计价器,按乘客要求出具有效票据；在火车站、汽车站等交通集散地专用候客区依次等客,不喊客拉客等。
乘客上车后,出租车驾驶员的一张笑脸、一句问候,就会让人顿时觉得心情舒畅,这也是城市文明的重要内容。据悉,此次整治也包括对文明服务方面的要求,比如驾驶员主动使用文明用语,乘客上车说“你好”、付钱时说“谢谢”、下车说“再见”；仪容仪表整洁,举止文明,对乘客热情礼貌,服务周到,主动帮助旅客提放行李；在营运过程中不吸烟,不吃零食,不向车外抛撒杂物、不随地吐痰；坚持文明行车、礼让斑马线,规范使用并提醒乘客系好安全带等。 据介绍,通过开展集中整治活动,将切实解决出租车行业存在的经营不规范、车容车貌不整洁、服务不文明等方面的突出问题,在全行业大力倡导文明礼貌、规范守法之风,使出租汽车行业整体服务水平显著提升,助力争创文明城市“两连冠”。
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