[摘要] 9月21日,我市成功开出的第一笔非税收入电子票据,标志着市级财政电子票据项目正式迈入无纸化时代,结束了由专人开具纸质票据的历史,财政电子化票据改革取得阶段性成效。
本报讯(记者 陈瑶 通讯员 吴洋 王伟)“缴费人不用来服务大厅,直接线上就能缴费,然后还能自行打印发票,不用来现场,他们节省了时间,我们也省了不少事,不用再去银行缴费了,以前我每周都要去两三趟。”12月7日,特种设备监督检验中心收费窗口的工作人员张梦迪对记者说道,以前检测单位都是到窗口来缴费,然后窗口工作人员要手写非税专用收据,人多时经常排队,业务量一大还容易产生差错。缴费人每次缴费、开票要跑两三趟。自从上个月开始,缴费人可以在线上完成缴费、开票,点点手机就行了,彻底告别了窗口排队。“一站式”线上业务办理的模式,得到了市民的充分肯定。
9月21日,我市成功开出的笔非税收入电子票据,标志着市级财政电子票据项目正式迈入无纸化时代,结束了由专人开具纸质票据的历史,财政电子化票据改革取得阶段性成效。财政电子票据上线后,意味着群众今后在医院、交管部门等缴款排队开财政票据的现象将成为“过去时”,群众办事效率和获得感得到提升。
“窗口单位”是政府部门为市民服务的触角之一,每扇窗口都是一面镜子。如何提高办理效率,提升服务质量、提高服务群众的水平?随着互联网的快速发展,O2O的服务理念(Online to Offline,线上到线下)已经渐渐渗透到各行各业的服务当中,成为备受人们关注和期待的服务方式。各个部门、窗口单位都在尝试O2O的服务模式,开展各种线上便利服务、提高办事效率,提升群众满意度。
还有的窗口单位通过创新工作机制、简化办事程序、规范服务行为,赢得众多前来办事的市民“点赞”。
“我们一共有40个产权证,涉及债权金额42亿元,当天上午去办抵押登记,当天晚上就拿到了所有的他项权证。这个速度,我们很意外,完全没想到。”我市一上市公司的法务部工作人员张玉良对市不动产登记中心为企业极速办理抵押登记的做法赞不绝口。
为了节约时间成本,搭建“立体高速”的登记网络。市不动产登记中心先后3次大幅度压缩办结时限,现已实现全业务3个工作日内办结,其中企业不动产登记(抵押登记)、司法查封、档案查询等即时办结。通过数据共享交互动态压缩精简不动产登记材料、环节,申请材料减少至2件,登记环节合并为1个,办理时间缩短为0.5个工作日。开发建设不动产登记“一窗综合受理”平台,交易、登记、纳税全部受理信息一次性录入,系统自动分发,3家共享共用,全面落实“跑一次”改革任务,实现不动产登记全面提速增效,大幅节约时间成本。
今年以来,我市机关效能建设工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神,围绕落实市委、市政府重大决策部署,以制度建设、督查问责、考核评议为抓手,着力解决机关效能建设方面存在的“慵懒散浮拖”等问题,增强服务意识,优化营商环境,更好服务“两个中心”建设。
市效能部门围绕全市中心工作开展机关效能建设,对承担省政府目标考核任务的43个市直部门147个科室目标任务完成进度情况进行督查调研,并加大督查力度,持续开展常态化明察暗访,对效能问题敢于“亮剑”,坚持一个标准严到底,实现一年内对市直部门及二级机构、县区直部门及乡镇(街道)检查全覆盖。为了解掌握“三个一切”服务理念落实情况,深入20余家大中小型企业督查座谈,调研惠企政策、联络帮扶、解难纾困措施落实情况；与市有关部门联合检查疫情防控、文明创建包保责任落实情况,取得良好效果。在年度考核中,对列入目标考核的92个市部门(单位)开展效能考核,对重点科室热点岗位进行民主评议,考核结果纳入党政机关年度目标考核,并树立便企利民的工作导向。
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